超算平台规则（易算云平台、渠道平台）#
此超算平台规则适用于易算云平台、渠道合作平台
发布日期：2026年5月份
资源停用（同时满足）#
资源销毁#
资源续期/续购#
一、资源计费与欠费管理规则#
| 规则维度 | 具体说明 |
|---|
| 计费模式 | 支持包年包月（预付费）与按量付费（后付费）两种模式；GPU资源云主机（3090、4090等）按包年包月计费CPU资源（8368Q、6966P、7H12等）按核时计费GPU资源-弹性（A100、A800等）按卡时计费 |
| 欠费判定 | 可用资源量+可用余额+可用额度<< 待结算账单时，即触发欠费状态 |
| 欠费自动停止 | 默认启用：实例下的资源量≤0 或者实例到期后实例状态变更为：已停机正在运行的作业：系统执行kill操作 |
| 白名单保护机制 | 新平台/新接入渠道/重要合作客户需加入"欠费免停白名单"加入后欠费状态下实例不自动停止，作业继续运行并正常计费（费用由平台或渠道承担）；白名单需运营/商务审批后手动配置 |
| 数据保留 | 欠费后15天内保留计算资源与数据；欠费15天后释放计算资源（CPU、GPU、内存），数据可能被清理 |
二、实例生命周期管理规则#
| 状态 阶段 | 触发条件 | 资源计费情况 | 可执行操作 |
|---|
| 创建中 | 用户提交订单-实例创建 | 不计费 | 可取消订单 |
| 运行中 | 实例正常启动并运行 | 正常计费 | 停止、重启、释放、变配 |
| 已停止 | 用户手动停止或欠费触发停止 | 计算资源暂停计费 | 启动、释放 |
| 已销毁 | 用户主动释放或欠费超期自动释放 | 停止全部计费 | 不可恢复 |
特殊规则：#
云主机-扩容系统盘：无论实例是否运行，若选择了保留磁盘，扩容后的系统盘持续计费；如需停止所有计费，必须释放磁盘
三、预警通知机制#
| 预警类型 | 触发条件 | 通知方式 | 通知对象 |
|---|
| 资源超限预警 | 资源量≤0 | 站内信+邮件 | 平台账号创建者、绑定的邮箱 |
| 作业长时间运行预警 | 作业运行时长超过1天 | 站内信+邮件 | 平台账号创建者、绑定的邮箱 |
| 资源量不足预警 | 阈值：默认资源量不足20%时，发送通知支持手动调整阈值实例即将到期（默认阈值为到期不足7天） | 短信+邮件 | 注册时的手机号、绑定的邮箱 |
预警配置：#
四、资源停用与释放策略#
4.1 弹性计费资源停用策略#
| 时间节点 | 系统动作 | 用户数据状态 |
|---|
| 欠费时刻 | 发送欠费预警通知 | 数据完整保留 |
| 欠费2小时 | 实例自动关机 | 数据完整保留 |
| 欠费15天内 | 保留计算资源与数据，用户可充值恢复 | 数据完整保留 |
| 欠费15天后 | 自动释放计算资源（CPU、GPU、内存） | 数据可能被删除，不可恢复 |
4.2 包年包月资源停用策略（云主机）#
| 时间节点 | 系统动作 | 用户数据状态 |
|---|
| 保留磁盘：到期时刻 | 停服处理（机器关机） | 数据保留 |
| 未保留磁盘：到期时刻 | 自动释放资源，删除数据 | 数据不可恢复 |
五、白名单与特权机制#
| 白名单类型 | 适用场景 | 配置方式 | 效果 |
|---|
| 欠费免停白名单 | 新接入平台、渠道代理商、重要政企客户 | 运营/商务在后台手动配置 | 欠费状态下实例不自动停止，继续运行作业并出账 |
关键说明：#
欠费免停白名单客户产生的欠费账单，最终需由客户或渠道结清，平台保留追偿权
白名单客户如持续欠费超过60天，平台有权强制回收资源并清退账号
六、申诉与恢复机制#
参考灵犀易算云现有《超限作业申诉流程》，资源停用相关申诉规则如下：| 环节 | 标准时效 | 加急通道（VIP） |
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| 欠费复核申请 | 12小时 | 6小时 |
| 技术团队确认 | 24小时 | 12小时 |
| 资源恢复/补偿到账 | 48小时 | 实时生效 |
申诉限制：#
七、渠道/代理商特殊规则#
| 规则项 | 说明 |
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| 子客欠费策略 | 经销商可在后台为子客配置：①欠费立即停服（不开通白名单）②欠费不停服（经销商承担费用，需开通白名单） |
| 信用额度 | 子客可用信用额度<<0时触发欠费；预付费资源可用至有效期止 |
| 渠道兜底 | 配置"欠费不停服"的子客，产生的超额费用由渠道商/经销商承担 |
八、FAQ#
CPU资源弹性资源存储到期了后怎么处理的呢 存储溢出作业会直接报错停止吗 溢出空间的数据会做保留吗 保留多久呢（一）CPU资源弹性存储到期后怎么处理？#
到期不会立刻删数据，一般给15-30 天续费窗口期，过后才清数据。
（二）存储溢出，作业会直接报错停止吗？#
磁盘/配额满 → 作业无法写临时文件、日志、输出 → 直接报错或被调度系统终止
影响：不仅当前作业挂掉，同一用户/目录下其他正在跑的作业也可能异常
（三）溢出空间的数据会保留吗？保留多久？#
1）只是"写满配额/磁盘"，没到资源到期#
2）资源到期/欠费导致的"溢出+冻结"#
到期/欠费 → 数据保留 15-30 天（不同平台：7天/15天）
